- Hotline: 094.222.3034 - 094.222.3035
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ BẢO HÀNH
1. Các hình thức thanh toán
Quý khách có thể thanh toán bằng các hình thức sau:
a. Thanh toán bằng dịch vụ giao hàng nhận tiền – Thanh toán sau (COD);
Sau khi quý khách đặt hàng thành công, chúng tôi sẽ kiểm tra đơn hàng và phản hồi lại với quý khách qua điện thoại hoặc email.
Quý khách sẽ thanh toán khi công ty vận chuyển giao đến địa chỉ của quý khách. Ngay khi nhận sản phẩm, quý khách phải thanh toán tiền đơn hàng và tiền giao hàng cho nhân viên của công ty vận chuyển.
* Lưu ý: Chúng tôi không áp dụng đổi trả hàng cho các sản phẩm đã mua. Trừ trường hợp hư hỏng khi vận chuyển, thiên tai, lũ lụt, … và những trường hợp bất khả kháng.
Thanh toán sau (COD) theo trình tự sau:
Bước 1: Khách hàng đặt hàng;
Bước 2: Xác nhận thông tin khách hàng; (điện thoại, tin nhắn, email)
Bước 3: Chuyển hàng;
Bước 4: Khách hàng nhận hàng và thanh toán.
b. Thanh toán trực tiếp: Quý khách có thể chọn sản phẩm và thanh toán trực tiếp tại trụ sở của công ty.
2. Chính sách vận chuyển và giao nhận
I&K cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi khi quý khách hàng sử dụng hình thức mua hàng trực tuyến tại website.
Quý khách hàng tại các tỉnh thành khác: Vui lòng chuyển khoản cho chúng tôi trước bao gồm tiền sản phẩm đã mua trực tuyến và phí vận chuyển; (riêng hình thức COD sẽ cộng thêm phí thu tiền tận nơi). Chúng tôi sẽ chuyển hàng thông qua công ty chuyển phát nhanh (CPN), phí vận chuyển sẽ tính theo số lượng và trọng lượng từng đơn hàng.
Dưới đây là chính sách vận chuyển của chúng tôi:
• Chúng tôi giao hàng tận nơi đối với tất cả đơn hàng trên toàn quốc.
• Thời gian giao hàng: Đối với khu vực TP. Hồ Chí Minh và TP. Hà Nội là trong vòng 01- 02 ngày làm việc; đối với các tỉnh thành khác là từ 2-3 ngày làm việc hoặc 5-6 ngày làm việc tùy theo Dịch Vụ Chuyển Phát Nhanh . (trừ các ngày lễ, tết và các ngày nghỉ bù lễ theo quy định chung)
• Đối với các trường hợp bất khả kháng hoặc các sự cố bất ngờ, thời gian giao hàng có thể lâu hơn, chúng tôi sẽ thông báo trước với quý khách và hẹn thời gian giao hàng cụ thể.
Vùng sâu, vùng xa chúng tôi sẽ có thông báo cụ thể khi liên hệ với công ty chuyển phát nhanh.
Quý khách cũng có thể tự kiểm tra tình trạng đơn hàng của Công ty chuyển phát nhanh bằng số bill và bằng số hotline của công ty chuyển phát nhanh mà chúng tôi đã gửi qua tin nhắn và Email cho quý khách.
Riêng với đơn hàng COD, sau khi Quý khách đã chọn và xác nhận sử dụng dịch vụ, chúng tôi được mặc định hiểu rằng đơn hàng đã thành công và tiến hành giao sản phẩm và thu tiền (COD). Nếu với bất cứ lý do nào, quý khách hoàn trả đơn hàng, quý khách vui lòng thanh toán trọn cước phí vận chuyển đến và cả cước phí hoàn trả lại với nhân viên công ty chuyển phát nhanh.
3 .Chính sách đổi trả hàng
Được áp dụng cho cả hình thức thanh toán COD và thanh toán chuyển khoản
Chúng tôi không áp dụng đổi trả hàng cho các sản phẩm đã mua.
Trừ trường hợp hư hỏng khi vận chuyển, thiên tai, lũ lụt, … và những trường hợp bất khả kháng.
4. Chính sách bảo hành
Quý khách vui lòng đáp ứng những điều kiện sau:
1.Còn thông tin hóa đơn bán hàng hoặc mã số đơn hàng đã mua.
2.Sản phẩm phải còn nguyên tem nhãn chống giả trên hộp hoặc trên sản phẩm.
3.Sản phẩm phải còn nguyên vẹn như lúc ban đầu mua hàng, không vỡ, nứt, hao hụt, bao bì phải còn màng co ( Nếu có ), hộp giấy không rách, móp, trầy xước.
4.Sản phẩm hư hỏng do quá trình vận chuyển không an toàn của công ty chuyển phát nhanh.
5.Thiên tại, lũ lụt, … và những trường hợp bất khả kháng.
6.Không chấp nhận bảo hành với các trường hợp: Sản phẩm bị biến dạng, rách, vỡ, xước… do tác động ngoại lực. Sản phẩm bị hủy hoại bới môi trường độc hại, không thích hợp…và các sản phẩm không mua tại website.
5. Chính sách sản phẩm của I&K
Sản phẩm mỹ phẩm do I&K sản xuất, được đóng gói cẩn thận, bảo quản an toàn ở nhiệt độ bình thường tại Việt nam.
Được công bố với Cơ quan quản lý theo đúng quy định.
Hạn sử dụng 3 năm kể từ ngày sản xuất, được in trên bao bì sản phẩm.
Sản phẩm có tem chống giả trên hộp hoặc trên sản phẩm.
Xin Trân Trọng Cám Ơn.
1. Các hình thức thanh toán
Quý khách có thể thanh toán bằng các hình thức sau:
a. Thanh toán bằng dịch vụ giao hàng nhận tiền – Thanh toán sau (COD);
Sau khi quý khách đặt hàng thành công, chúng tôi sẽ kiểm tra đơn hàng và phản hồi lại với quý khách qua điện thoại hoặc email.
Quý khách sẽ thanh toán khi công ty vận chuyển giao đến địa chỉ của quý khách. Ngay khi nhận sản phẩm, quý khách phải thanh toán tiền đơn hàng và tiền giao hàng cho nhân viên của công ty vận chuyển.
* Lưu ý: Chúng tôi không áp dụng đổi trả hàng cho các sản phẩm đã mua. Trừ trường hợp hư hỏng khi vận chuyển, thiên tai, lũ lụt, … và những trường hợp bất khả kháng.
Thanh toán sau (COD) theo trình tự sau:
Bước 1: Khách hàng đặt hàng;
Bước 2: Xác nhận thông tin khách hàng; (điện thoại, tin nhắn, email)
Bước 3: Chuyển hàng;
Bước 4: Khách hàng nhận hàng và thanh toán.
b. Thanh toán trực tiếp: Quý khách có thể chọn sản phẩm và thanh toán trực tiếp tại trụ sở của công ty.
2. Chính sách vận chuyển và giao nhận
I&K cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi khi quý khách hàng sử dụng hình thức mua hàng trực tuyến tại website.
Quý khách hàng tại các tỉnh thành khác: Vui lòng chuyển khoản cho chúng tôi trước bao gồm tiền sản phẩm đã mua trực tuyến và phí vận chuyển; (riêng hình thức COD sẽ cộng thêm phí thu tiền tận nơi). Chúng tôi sẽ chuyển hàng thông qua công ty chuyển phát nhanh (CPN), phí vận chuyển sẽ tính theo số lượng và trọng lượng từng đơn hàng.
Dưới đây là chính sách vận chuyển của chúng tôi:
• Chúng tôi giao hàng tận nơi đối với tất cả đơn hàng trên toàn quốc.
• Thời gian giao hàng: Đối với khu vực TP. Hồ Chí Minh và TP. Hà Nội là trong vòng 01- 02 ngày làm việc; đối với các tỉnh thành khác là từ 2-3 ngày làm việc hoặc 5-6 ngày làm việc tùy theo Dịch Vụ Chuyển Phát Nhanh . (trừ các ngày lễ, tết và các ngày nghỉ bù lễ theo quy định chung)
• Đối với các trường hợp bất khả kháng hoặc các sự cố bất ngờ, thời gian giao hàng có thể lâu hơn, chúng tôi sẽ thông báo trước với quý khách và hẹn thời gian giao hàng cụ thể.
Vùng sâu, vùng xa chúng tôi sẽ có thông báo cụ thể khi liên hệ với công ty chuyển phát nhanh.
Quý khách cũng có thể tự kiểm tra tình trạng đơn hàng của Công ty chuyển phát nhanh bằng số bill và bằng số hotline của công ty chuyển phát nhanh mà chúng tôi đã gửi qua tin nhắn và Email cho quý khách.
Riêng với đơn hàng COD, sau khi Quý khách đã chọn và xác nhận sử dụng dịch vụ, chúng tôi được mặc định hiểu rằng đơn hàng đã thành công và tiến hành giao sản phẩm và thu tiền (COD). Nếu với bất cứ lý do nào, quý khách hoàn trả đơn hàng, quý khách vui lòng thanh toán trọn cước phí vận chuyển đến và cả cước phí hoàn trả lại với nhân viên công ty chuyển phát nhanh.
3 .Chính sách đổi trả hàng
Được áp dụng cho cả hình thức thanh toán COD và thanh toán chuyển khoản
Chúng tôi không áp dụng đổi trả hàng cho các sản phẩm đã mua.
Trừ trường hợp hư hỏng khi vận chuyển, thiên tai, lũ lụt, … và những trường hợp bất khả kháng.
4. Chính sách bảo hành
Quý khách vui lòng đáp ứng những điều kiện sau:
1.Còn thông tin hóa đơn bán hàng hoặc mã số đơn hàng đã mua.
2.Sản phẩm phải còn nguyên tem nhãn chống giả trên hộp hoặc trên sản phẩm.
3.Sản phẩm phải còn nguyên vẹn như lúc ban đầu mua hàng, không vỡ, nứt, hao hụt, bao bì phải còn màng co ( Nếu có ), hộp giấy không rách, móp, trầy xước.
4.Sản phẩm hư hỏng do quá trình vận chuyển không an toàn của công ty chuyển phát nhanh.
5.Thiên tại, lũ lụt, … và những trường hợp bất khả kháng.
6.Không chấp nhận bảo hành với các trường hợp: Sản phẩm bị biến dạng, rách, vỡ, xước… do tác động ngoại lực. Sản phẩm bị hủy hoại bới môi trường độc hại, không thích hợp…và các sản phẩm không mua tại website.
5. Chính sách sản phẩm của I&K
Sản phẩm mỹ phẩm do I&K sản xuất, được đóng gói cẩn thận, bảo quản an toàn ở nhiệt độ bình thường tại Việt nam.
Được công bố với Cơ quan quản lý theo đúng quy định.
Hạn sử dụng 3 năm kể từ ngày sản xuất, được in trên bao bì sản phẩm.
Sản phẩm có tem chống giả trên hộp hoặc trên sản phẩm.
Xin Trân Trọng Cám Ơn.